商品の種類によって発送時期が異なります。

通常販売：決済確認後、10日以内に発送

受注生産：決済確認後、1ヶ月以内に発送

※詳しい発送目安は、各商品ページをご確認ください。

11,000円（税込）以上：送料無料

11,000円（税込）未満：全国一律 940円
※すべての配送に「ヤマト運輸（追跡あり）」を使用しております。

はい、承っております。まずはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

初期不良（到着後5日以内）：無償にて対応いたします。

通常の使用・経年劣化
往復の送料、および修理費用はお客様ご負担とさせていただきます。

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

当店では、すべてヤマト運輸（追跡サービス付き）にてお届けいたします。

商品の発送が完了いたしましたら、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。

各商品ページに、チェーンの長さやモチーフ幅、真珠サイズなどを詳しく記載しております。
まずはお手持ちのジュエリーと比較していただくことをおすすめしております。

ご不安な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせ窓口までお気軽にご相談ください。最適なサイズ感をご案内いたします。

はい、当店で取り扱っている真珠は、すべて天然素材です。
確かな品質を持った真珠だけを厳選し、一つひとつジュエリーへと仕立てております。
模造真珠（貝パールやプラスチックパール等）は一切使用しておりません。

▼詳しい情報はこちら
https://faveurpearl.theshop.jp/p/00002

真珠は汗や酸、化粧品に対して非常に繊細な性質を持っています。
ご使用後は、表面についた汗や皮脂などを柔らかい布で丁寧に拭き取ってから保管してください。
また、直射日光や高温多湿を避け、他のジュエリーと触れ合わないよう、お届け時の箱等に個別に保管することをおすすめいたします。

▼詳しい情報はこちら
https://faveurpearl.theshop.jp/p/00003

恐れ入りますが、現在オーダーメイドや仕様変更は承っておりません。
真珠が最も美しく引き立つバランスにこだわり、製品を展開しております。
現在のラインナップよりご検討いただけますと幸いです。

お問い合わせをいただいてから1週間以内を目安に順次ご返信を差し上げております。

万が一、1週間を過ぎても当店からの返信が届かない場合は、誠に恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認の上、再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
なお、メールの送受信が難しい場合は、Instagramのダイレクトメッセージよりご連絡いただいても差し支えございません。

すべてのご注文にリボンを掛けてお届けいたします。

お渡し用の紙袋（ショッパー）が必要な場合のみ、カート画面で「ギフトラッピング（¥300）」をご選択ください。
通常梱包には紙袋は同封されません。

常設の実店舗はなく、当オンラインストアのみでの販売です。

実物を見られない分、商品ページの情報充実と丁寧なサポートを心がけております。
サイズや素材に不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。